1. CAMBIO MERCE E DIRITTO DI RECESSO
Una volta effettuato l'acquisto, qualora non sia soddisfatto, puoi esercitare il diritto di recesso,
nel rispetto del Decreto Legislativo 206/2005 - che prevede 14 giorni di calendario per la restituzione della merce - così come da
D. Lgs. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, entrato in vigore il 14/6/2014.
Sarà sufficiente inviare una richiesta tramite mail a info@vialeScarpe.com indicando chiaramente i riferimenti dell'ordine e il codice del prodotto che intendi restituire.
Condizione essenziale per poterti avvalere del diritto di recesso è che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dal documento di vendita allegato alla spedizione.
Le spese di spedizione sostenute per il prodotto reso sono a tuo carico, salvo diverse promozioni in vigore al momento dell'acquisto.
Le spese relative alle spedizioni effettuate per il prodotto reso sono a carico del Cliente.
Importante:
Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite mail da VialeScarpe, nella quale sarà indicato anche il codice di autorizzazione al reso.
Potrai restituire tutti i prodotti acquistati su VialeScarpe entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI DA VIALESCARPE. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE.
2. RIMBORSI
Qualora, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce avrai diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso (vedi punto 1).
Su tua richiesta l’importo del reso può rimanere a credito ed essere utilizzato per un successivo ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro il giorno 15 e il giorno 30 di ciascun mese, successivamente all'avvenuta ricezione della merce resa, nei seguenti modi:
RIMBORSO DELLE SPESE DI RESO
Per gli acquirenti che utilizzano il sistema di pagamento PayPal, è possibile ottenere un rimborso delle spese di reso per iniziativa di PayPal stesso.
Si tratta di un'iniziativa di diretta competenza di PayPal e che rappresenta una procedura differente dalla procedura di reso e comunque attualmente in corso.
Rimandiamo al link della pagina di registrazione di PayPal per la procedura da seguire: https://www.paypal.it/reso/
Pertanto qualsiasi richiesta di assistenza va inoltrata al servizio clienti PayPal.
3. PROCEDURE
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