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Attenzione: questo testo è un'estratto del nostro contratto di vendita ed è tradotto automaticamente.
Fare riferimento alla lingua italiana per gli aspetti legali.
GUIDA AGLI ACQUISTI
1. PREMESSA
VialeScarpe è il sito di vendita online di calzature, abbigliamento e accessori della catena VIAMAESTRA.
VialeScarpe è gestito in modo autonomo e indipendente dalla Taverna srl,così come il punto vendita di Torino, Via Tripoli 2.
Le giacenze indicate sul sito corrispondono al magazzino del punto vendita di Torino, Via Tripoli 2.
Alcuni prodotti venduti in altri negozi della catena VIAMAESTRA non li puoi acquistare sul nostro sito.
I prodotti sul sito vengono venduti allo stesso prezzo del negozio.
2. COME E PERCHE' REGISTRARSI
Per acquistare i prodotti sul sito è necessaria la tua registrazione.
Nel momento in cui fai il primo ordine di acquisto ti vengono chiesti i dati anagrafici, i riferimenti telefonici e l'indirizzo di posta elettronica.
Ti viene anche richiesto di inserire una password a tua scelta.
Successivamente alla registrazione ricevi sul tuo indirizzo di posta elettronica il promemoria dei dati di accesso.
Richieste, comunicazioni o successivi ordini sono così facilitati dal fatto che non devi reinserire tutti i tuoi riferimenti ogni volta che hai un contatto con noi.
Il percorso per l'inserimento dei dati è guidato.
Periodiche promozioni vengono comunicate agli iscritti della newsletter.
Se ti sei già registrato e non ricordi la tua password, cliccando su “Hai dimenticato la tua password” VialeScarpe ti invierà una nuova mail di riepilogo dei tuoi dati di accesso.
3. COME RICERCARE IL PRODOTTO
• Vetrina:
La vetrina propone vari abbinamenti di prodotti, che vengono visualizzati in modalità random (cambiano ad ogni clic).
Selezionando più volte il menu vetrina potrai vedere differenti proposte
• Categoria Primavera-Estate/ Autunno-Inverno:
Sono elencati i prodotti della collezione in corso.
Cliccando direttamente sull’immagine del prodotto puoi vederne la descrizione e la disponibilità in tempo reale e procedere con l’acquisto.
Per cercare velocemente il prodotto desiderato puoi selezionare l'icona “Filtra”,che presenta le varie categorie: es. ballerine, sandali, stivali … .
I prodotti della categoria Primavera-Estate/Autunno-Inverno sono in parte immediatamente disponibili (quando la disponibilità appare a 1), in parte da ordinare (quando la disponibilità appare a 0) .
I prodotti con disponibilità 0 possono ugualmente essere aggiunti al carrello, saranno richiesti al fornitore e consegnati entro 15 giorni lavorativi.
In alcuni casi possono risultare esauriti al fornitore, in questo caso sarai avvertito prontamente.
• Categoria Saldi:
Sono elencati i prodotti della collezione in corso e delle passate collezioni immediatamente disponibili in magazzino, con sconti che possono arrivare anche all’ 80%.
Gli stessi prodotti nelle taglie non disponibili hanno sconti inferiori o nulli e li puoi ordinare ugualmente con tempi di attesa variabili dai 5 ai 15 giorni.
• Categorie Outlet:
Sono prodotti appartenenti alle passate stagioni, tutti scontati, con uno sconto minimo del 10%.
La disponibilità appare a 0 ma li puoi ordinare ugualmente. Ti saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi.
Tali prodotti vengono richiesti direttamente al fornitore, ma alcune volte possono risultare esauriti.
• Ultimi arrivi:
Potrai vedere le ultime novità inserite sul sito: i prodotti sono proposti in ordine di pubblicazione.
• Cerca prodotto:
Esegue la ricerca solo per codice, anche parziale; le ultime lettere del codice indicano il colore del prodotto.
• Ricerca avanzata:
Esegue la ricerca utilizzando diversi filtri, es. per categoria, per colore, per prezzo... .
Con il filtro “disponibilità immediata taglia” potrai vedere l’elenco dei prodotti della tua taglia immediatamente disponibili in magazzino.
• Ultime notizie:
Sono relative a promozioni in corso o sono particolari comunicazioni alla clientela.
4. ACQUISTO PRODOTTO
Se selezioni il prodotto desiderato con un clic sull’immagine puoi vedere la sua descrizione, puoi scegliere la taglia desiderata, verificare la disponibilità ed indicare la quantità da ordinare nell’apposita casella.
Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello puoi procedere con ulteriori acquisti o calcolare il totale dell’ordine.
Se non è possibile scegliere la taglia, significa che è completamente esaurita.
Se la disponibilità appare a 0, i prodotti possono ugualmente essere aggiunti al carrello, saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi.
Tali prodotti vengono richiesti direttamente al fornitore, ma alcune volte possono risultare esauriti.
Se clicchi sull'icona “Il mio carrello” puoi vedere il riepilogo delle tue scelte.
Prima della conferma dell’ordine, ti viene riepilogato il costo unitario del prodotto scelto, il costo totale in caso di più prodotti, le spese di trasporto e l’eventuale storno della tassa IVA in caso di vendita extra UE.
In seguito puoi scegliere la modalità di pagamento (vedi punto 5) e confermare l’ordine.
Dopo aver concluso l'ordine riceverai immediatamente una mail contenente il riepilogo e il numero dell’ordine d'acquisto.
Se la mail non arriva significa che l’ordine non è andato a buon fine, e va quindi rifatto.
5. MODALITA' DI PAGAMENTO
Puoi pagare il tuo ordine mediante :
• Contrassegno (solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per i prodotti disponibili in magazzino)
Direttamente al fattorino, in contanti alla consegna della merce.
Non è prevista la restituzione del resto.
Il pagamento in contrassegno è soggetto a commissione variabile, che viene indicata nel riepilogo dell’ordine assieme alle spese di spedizione.
• PayPal
Per maggiori informazioni consulta il sito: www.paypal.com.
Per motivi tecnici la transazione viene immediatamente confermata, eventuali differenze prezzo sul totale dell’ordine verranno stornate al momento dell’evasione dell’ordine
• Carta di Credito (Visa, MasterCard, Carte prepagate)
Direttamente on-line, sul Server Sicuro di CartaSì.
La transazione sarà confermata, ai fini della valuta, solo al momento dell'effettiva evasione dell'ordine.
Le informazioni finanziarie (numero carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente gestite dal Server Sicuro di CartaSì senza che VialeScarpe o terzi possano in alcun modo avervi accesso.
Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi, in caso di eventuali resi, e comunque sempre e solo da CartaSì.
• Bonifico Bancario
Le coordinate per effettuare il pagamento ti verranno comunicate mediante una successiva mail, dopo che VialeScarpe avrà controllato i prodotti ordinati, o avrà ricevuto dal fornitore la conferma della disponibilità dei prodotti ordinati che non risultavano disponibili al momento della conferma dell'ordine.
Nella causale del bonifico devi indicare chiaramente il numero dell'ordine e inviare copia della ricevuta dell'avvenuto pagamento, entro 1 giorno lavorativo, tramite e-mail a info@vialescarpe.com o tramite fax al n. 1786066981.
L’importo deve pervenire corrispondente al totale dell’ordine, e al netto di ogni qualsivoglia spesa relativa a commissioni bancarie.
• Ritiro in negozio
Hai 24 ore di tempo (sabato compreso) dall'invio dell'ordine per venire a ritirare i prodotti nella nostra sede di Torino, via Tripoli 2, usufruendo di uno sconto del 10% (escluse promozioni).
Per i prodotti non disponibili in magazzino è sempre richiesto il pagamento anticipato mediante PayPal, Carta di Credito o Bonifico bancario.
6.COSTI DI SPEDIZIONE
in Italia:
Per i tuoi ordini con importo inferiore ai 250,00 Euro (salvo particolari promozioni), il contributo relativo alle spese di spedizione è calcolato automaticamente dal sito in base al peso e alla destinazione e lo puoi vedere nella pagina del carrello, prima
della conferma dell'ordine.
Per i tuoi ordini di importo superiore ai 250,00 Euro, le spedizione standard tramite Corriere sono gratuite.
In caso di reso, parziale o totale, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore ad Euro 250,00 (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione, che in caso contrario verranno addebitate sulla nota di accredito.
Le spese relative alle spedizioni effettuate per il prodotto reso sono a tuo carico.
Qualora non ritiri la merce spedita, sarai tenuto a rimborsare a VialeScarpe, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta, il costo sostenuto per la spedizione non andata a buon fine e le relative spese di giacenza.
La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Nei costi di spedizione sono incluse le spese di assicurazione: tutte le spedizioni sono assicurate.
all'Estero:
Il costo del trasporto varia a secondo del peso, del volume e del Paese di destinazione: prima di confermare l'ordine ti verranno visualizzate le spese di spedizione.
Eventuali oneri doganali sono a tuo carico.
7.TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo Spedizioniere) previo controllo da parte di VialeScarpe sull'esattezza dei Dati Personali e dei recapiti da te forniti:
• in caso di pagamento tramite Carta di Credito o PayPal: entro il giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione dell'ordine, salvo comunicazioni da parte della Banca, in merito ad eventuali verifiche
in corso sulla regolarità della transazione, o della validità della Carta usata.
• in caso di pagamento tramite Contrassegno: entro il giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione dell'ordine.
In occasione del primo ordine, sarai contattato tramite telefono per avere conferma dell'esattezza dei dati inseriti.
• in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario: entro il giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì), successivo alla ricezione della notifica dell'avvenuto pagamento, da parte della nostra Banca.
• L'opzione 'Pacco Regalo' potrebbe far tardare di un giorno l'evasione del tuo ordine.
Qualora la merce non sia disponibile in magazzino, come indicato nella scheda prodotto, l'evasione dell'ordine è garantita entro 15 giorni lavorativi.
Per qualunque motivo l'evasione dell'ordine non possa essere effettuata entro i 15 giorni lavorativi indicati, verrai tempestivamente informato con una e-mail nella quale ti verrà richiesta la riconferma dell'ordine.
In questo caso l'ordine sarà confermato solo dopo la risposta positiva alla mail di cui sopra, quale accettazione da parte tua della data di consegna.
Non si effettuano spedizioni frazionate: in caso di ordine di più prodotti, di cui uno o più di essi non sia al momento disponibile in magazzino, l'ordine verrà evaso in un'unica soluzione, al momento della disponibilità
totale degli articoli ordinati.
Se desideri ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei prodotti non disponibili ad un successivo momento, dovrai optare per un doppio ordine.
Nel caso sia attiva la promozione "Trasporto gratuito" gli ordini ne avranno diritto solo se raggiungeranno singolarmente l'importo minimo stabilito.
Nella pagina del carrello prima della scelta del pagamento è necessario scegliere l'indirizzo di spedizione.
Si consiglia di scegliere un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno disponibile al ritiro.
Il corriere non avvisa telefonicamente prima del passaggio, se non trova nessuno lascia un avviso, ma a volte questi avvisi vanno persi. è quindi consigliabile controllare giornalmente il tracking per evitare che la spedizione entri in giacenza con ulteriori addebiti di costi a carico del destinatario.
è possibile inoltre selezionare la consegna in fermo deposito presso un TNT Point, dove si può ritirare la spedizione negli orari più comodi. I TNT Point sono elencati sul sito in ordine di CAP, e selezionabili direttamente dalla pagina del carrello.
8.RECLAMI E GARANZIE
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e
cioè nel rispetto della sua destinazione.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc...
L'eventuale difetto dei prodotti deve essere segnalarlo per iscritto (mail con ricevuta di ritorno) entro il termine di legge. Prima di rispedire il prodotto dovrai attendere l’autorizzazione di VialeScarpe.
VialeScarpe si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto da te enunciato e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: Documento di vendita, numero e data ordine, dettagliata descrizione del difetto riscontrato.
9.CAMBIO MERCE E DIRITTO DI RECESSO
Una volta effettuato l'acquisto hai diritto di recesso qualora non sia soddisfatto, inviando una richiesta tramite mail a VialeScarpe e indicando chiaramente i riferimenti dell'ordine e il codice del prodotto che intendi restituire.
Condizione essenziale per poterti avvalere del diritto di recesso è che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dal documento di vendita allegato alla spedizione.
Le spese di spedizione sostenute per il prodotto reso sono a tuo carico.
In caso di reso, parziale o totale, per avere diritto a mantenere l’eventuale abbuono delle spese sostenute per la spedizione dell’ordine, è necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore ad Euro 250,00 (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), in caso contrario le spese relative alla spedizione verranno addebitate sulla nota di accredito.
Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite mail da VialeScarpe, nella quale sarà indicato anche il codice di autorizzazione al reso.
Potrai restituire tutti i prodotti acquistati su VialeScarpe entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI DA VIALESCARPE.
NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE.
10.RIMBORSI DEL PREZZO PER IL PRODOTTO RESO
Qualora, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce avrai diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso (vedi punto 9) .
Su tua richiesta l’importo del reso può rimanere a credito ed essere utilizzato per un successivo ordine.
Il rimborso verrà effettuato il giorno 15 e il giorno 30 di ciascun mese, successivamente all'avvenuta ricezione della merce resa, nei seguenti modi:
• se il pagamento è avvenuto tramite Contrassegno o Bonifico Bancario, il rimborso avverrà mediante Bonifico Bancario alle coordinate da te indicate, al netto delle commissioni bancarie.
• se il pagamento è avvenuto mediante PayPal, verrà richiesto uno storno sulla transazione.
11.SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
VialeScarpe ha a sua disposizione le massime misure di sicurezza per garantire la confidenzialità delle comunicazioni tra la pagina web e il cliente.
Ti garantiamo che:
• stai comunicando i tuoi dati al server centrale di VialeScarpe e non a qualsiasi altro che proverà a farsi passare per questo.
• La trasmissione cifrata dei dati tra te e il server centrale di VialeScarpe, evitando la sua possibile lettura o manipolazione da parte di terzi.
VialeScarpe inoltre lavora con i sistemi di pagamento di CartaSi e PayPal, entrambi totalmente sicuri per le transazioni bancarie.
12.PROTEZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
VialeScarpe assicura l'assoluta confidenzialità e segretezza dei dati personali raccolti e per questo sono state adottate misure essenziali di sicurezza per evitare l'alterazione, la perdita, il trattamento non
autorizzato dei dati e garantire così la loro integrità e sicurezza.
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